بسمه تعالی
جناب آقای دکتر مصطفی سالاری
رئیس محترم سازمان تأمین اجتماعی
با سلام و احترام
فرارسیدن هفته تأمین اجتماعی را به جنابعالی، مدیران، پزشکان، پرستاران، کارکنان خدوم و تلاشگر سازمان تأمین اجتماعی در تهران، مراکز استانها و شهرستانهای سراسر کشور صمیمانه تبریک عرض میکنیم.
سازمان تأمین اجتماعی یکی از بزرگترین نهادهای اجتماعی و اقتصادی کشور است که نقش آن در ایجاد امنیت اجتماعی، حمایت از نیروی کار، بازنشستگان، کارفرمایان و خانوادههای آنان، نقشی بیبدیل و راهبردی است. بیتردید، ارتقای کارآمدی این سازمان، آثار مستقیمی بر افزایش سرمایه اجتماعی، رضایت عمومی و رونق اقتصادی کشور خواهد داشت.
حزب نوآوران استان تهران با رویکردی آیندهنگر و با بهرهگیری از تجربه کشورهای موفق، پیشنهادهای زیر را برای بررسی و بهرهبرداری ارائه میکند:
۱. ایجاد دستیار هوشمند تأمین اجتماعی مبتنی بر هوش مصنوعی برای پاسخگویی شبانهروزی، راهنمایی بیمهشدگان، بازنشستگان و کارفرمایان و کاهش مراجعات حضوری؛ تجربهای که در کشورهایی مانند استونی و سنگاپور نتایج مطلوبی داشته است.
۲. راهاندازی پرونده جامع دیجیتال بیمه و درمان تا تمامی سوابق بیمهای، درمانی، بازنشستگی و خدمات در یک سامانه واحد و قابل دسترس برای ذینفعان تجمیع شود؛ مشابه تجربه موفق کشورهای شمال اروپا.
۳. طراحی سامانه پیشبینی هوشمند کسری منابع صندوقها با استفاده از تحلیل دادههای کلان برای شناسایی ریسکهای مالی و برنامهریزی پیشگیرانه؛ الگویی که در کانادا و هلند مورد استفاده قرار گرفته است.
۴. استقرار نظام ارزیابی رضایت مردم پس از هر خدمت و انتشار دورهای نتایج به منظور افزایش شفافیت، رقابت سالم میان واحدها و بهبود مستمر کیفیت خدمات.
۵. توسعه پوشش بیمهای برای مشاغل نوظهور از جمله فعالان اقتصاد دیجیتال، فریلنسرها، رانندگان سکوهای اینترنتی و تولیدکنندگان محتوای دیجیتال با طراحی بیمههای منعطف و متناسب با شرایط آنان.
۶. ایجاد مرکز نوآوری و شتابدهنده تأمین اجتماعی برای جذب ایدههای دانشگاهیان، شرکتهای دانشبنیان و استارتاپها در حوزه خدمات بیمهای، درمانی و رفاهی.
۷. استفاده از تحلیل داده و هوش مصنوعی برای کشف تقلب و تخلفات بیمهای با هدف صیانت از منابع سازمان و افزایش عدالت در ارائه خدمات.
۸. راهاندازی سامانه ایدههای مردمی و اعطای پاداش به کارکنان، بیمهشدگان و کارفرمایانی که پیشنهادهای مؤثر برای کاهش هزینهها یا ارتقای کیفیت خدمات ارائه میکنند؛ مشابه نظام پیشنهادهای موفق در ژاپن.
۹. توسعه خدمات غیرحضوری و حذف کامل فرآیندهای کاغذی با هدف کاهش هزینهها، افزایش سرعت و ارتقای رضایت ذینفعان.
۱۰. انتشار داشبوردهای عمومی عملکرد شامل شاخصهای کیفیت خدمات، زمان پاسخگویی، وضعیت رسیدگی به شکایات و عملکرد مراکز درمانی، به منظور تقویت شفافیت و پاسخگویی.
حزب نوآوران استان تهران آمادگی دارد در قالب نشستهای تخصصی، کارگروههای مشترک و بهرهگیری از ظرفیت نخبگان، دانشگاهیان و صاحبنظران، در تدوین و اجرای طرحهای نوآورانه برای ارتقای نظام تأمین اجتماعی کشور همکاری نماید.
ضمن آرزوی سلامتی و توفیق برای جنابعالی و همه کارکنان خدوم سازمان تأمین اجتماعی، امیدواریم با تداوم اصلاحات، نوآوری و تحول، شاهد افزایش رضایت مردم و پایداری هرچه بیشتر این سرمایه ارزشمند ملی باشیم.
با احترام
حزب نوآوران استان تهران
۱۹ تیرماه ۱۴۰۵
