به مناسبت هفته انتظامی
حمید یزدانیان _ دبیرکل حزب نوآوران استان تهران
هفته انتظامی را به فرماندهان، کارکنان و خانواده‌های بزرگ فرماندهی انتظامی جمهوری اسلامی ایران تبریک می‌گوییم و یاد شهیدان این عرصه را گرامی می‌داریم؛ کسانی که برای آرامش مردم، دشواری و خطر را پذیرفتند. از مرزهای کشور تا خیابان‌های شهر و از مقابله با جرایم اقتصادی تا حفاظت از شهروندان در فضای مجازی، امنیت حاصل تلاش انسان‌هایی است که بسیاری از خدمات آنان دور از چشم جامعه انجام می‌شود.
از نگاه حزب نوآوران استان تهران، این مناسبت فرصتی برای قدردانی و گفت‌وگویی سازنده درباره آینده پلیس است؛ پلیسی که اقتدار قانونی، رفتار حرفه‌ای، پاسخ‌گویی و اعتماد عمومی را در کنار یکدیگر تقویت کند.
گستردگی حضور، تجربه عملیاتی و ظرفیت‌های تخصصی، از نقاط قوت فراجاست. در مقابل، تعدد مأموریت‌ها، فشار کاری، پیچیده‌شدن جرایم و تغییر شیوه زندگی مردم، ضرورت نوسازی روش‌ها را افزایش می‌دهد. فرسودگی کارکنان، طولانی‌شدن رسیدگی‌ها، موازی‌کاری و برخوردهای نامناسب نیز از آسیب‌هایی هستند که باید با آموزش، نظارت و اصلاح فرایندها از آنها پیشگیری کنیم.
برای این تحول، هر بخش از فراجا می‌تواند سهمی مشخص و قابل سنجش داشته باشد:
پلیس راهور؛ از مدیریت تخلف به مدیریت ایمنی
در کنار اجرای قانون، «پرونده ایمنی» برای نقاط پرحادثه تشکیل دهیم؛ پرونده‌ای مشترک میان راهور، شهرداری، راهداری و دستگاه‌های مسئول که علت خطر، اقدام اصلاحی، مسئول اجرا و موعد پیگیری را مشخص کند. با تحلیل تصادفات، اصلاح روشنایی و علائم، ایمن‌سازی مسیر مدارس و توجه به موتورسواران و عابران، پیشگیری را تقویت کنیم. موفقیت را علاوه بر رسیدگی به تخلفات، با کاهش تلفات و شدت آسیب‌ها بسنجیم.
پلیس امنیت اقتصادی؛ پیشگیری از فساد و حمایت از فعالیت سالم
در چارچوب اختیارات قانونی و با همکاری دستگاه‌های مسئول، الگوهای معاملات غیرعادی، شبکه‌های قاچاق و سوءاستفاده‌های سازمان‌یافته را شناسایی کنیم. پیشنهاد می‌کنیم مسیر امن گزارشگری برای کارکنان بنگاه‌ها و فعالان اقتصادی تقویت شود و هشدارهای کاربردی درباره شگردهای جرایم اقتصادی منتشر کنیم. میان خطای اداری، اختلاف تجاری و جرم تفکیک دقیق داشته باشیم تا رسیدگی مؤثر با امنیت فعالیت اقتصادی همراه شود.
مرزبانی؛ امنیت مرز با مشارکت و اعتماد مرزنشینان
مرزنشینان را شرکای امنیت بدانیم و گفت‌وگوی منظم با معتمدان، شوراها و فعالان اقتصادی محلی را گسترش دهیم. با همکاری دستگاه‌های مسئول، دسترسی به خدمات و تجارت قانونی را تسهیل کنیم. فناوری پایش، تجهیزات امدادی و آمادگی برای حوادث طبیعی را تقویت کنیم و رسیدگی به مسائل معیشتی، ارتباطی و خانوادگی مرزبانان را بخشی از برنامه ارتقای توان مأموریتی قرار دهیم.
پلیس فتا؛ آموزش پیش از زیان و واکنش سریع پس از گزارش
هشدارهای عمومی را به آموزش‌های کوتاه و متناسب با نیاز گروه‌های مختلف تبدیل کنیم؛ از نوجوانان و سالمندان تا صاحبان کسب‌وکار. برای گزارش کلاهبرداری اینترنتی، مسیر ساده و راهنمای روشن حفظ مدارک فراهم کنیم و هماهنگی با بانک‌ها و مراجع قضایی را برای واکنش سریع در حدود قانون تقویت کنیم. سرعت رسیدگی و کیفیت حمایت از بزه‌دیدگان را ارزیابی کنیم.
پلیس آگاهی؛ کشف علمی جرم و پیگیری قابل فهم برای بزه‌دیده
ثبت و حفاظت استاندارد از شواهد، آزمایشگاه‌های تخصصی و تبادل قانونی اطلاعات را توسعه دهیم. برای جرایم تکرارشونده، تحلیل مشترک میان حوزه‌های مرتبط انجام دهیم تا ارتباط پرونده‌ها بهتر شناسایی شود. شهروند نیز باید بتواند، بدون افشای اطلاعات محرمانه، از وضعیت پیگیری پرونده و مدارک موردنیاز آگاه شود.
پلیس پیشگیری و کلانتری‌ها؛ مرکز حل مسئله محله
کلانتری را به نقطه اتصال پلیس و ظرفیت‌های محلی تبدیل کنیم. سرقت‌های تکراری، مزاحمت‌ها، نقاط کم‌نور و مسیرهای ناامن را با همکاری شهرداری، مدارس و ساکنان بررسی کنیم و برای هر مسئله، اقدام و مسئول مشخص داشته باشیم. فضای مناسب پذیرش مراجعان و حمایت از کودکان، سالمندان و افراد آسیب‌پذیر را نیز در طراحی خدمات جدی بگیریم.
پلیس مبارزه با مواد مخدر؛ تمرکز بر شبکه‌ها و همکاری برای کاهش آسیب
مقابله با شبکه‌های سازمان‌یافته و جریان مالی آنها را در کنار همکاری با مراکز درمانی و حمایتی دنبال کنیم. برای پیشگیری از بازگشت افراد به چرخه مصرف و جرم، پیوند میان اقدامات انتظامی، درمان، حمایت خانوادگی و اشتغال را با دستگاه‌های مسئول تقویت کنیم. نتایج را با شاخص‌های مشترک و قابل پیگیری ارزیابی کنیم.
پلیس اطلاعات و امنیت عمومی و یگان‌های ویژه؛ تصمیم دقیق و مدیریت حرفه‌ای تنش
آموزش گفت‌وگو، کاهش تنش و رعایت حقوق شهروندی را با تمرین موقعیت‌های واقعی توسعه دهیم. میان رفتار مجرمانه، مطالبه قانونی و اختلاف اجتماعی تفکیک دقیق داشته باشیم. ثبت حرفه‌ای مأموریت‌ها، نظارت بر رعایت ضوابط قانونی و بررسی تجربه‌های عملیاتی می‌تواند به بهبود تصمیم‌ها، حفاظت از کارکنان و کاهش آسیب به مردم کمک کند.
پلیس گذرنامه، مهاجرت و خدمات انتظامی؛ خدمت ساده و دسترس‌پذیر
مراحل دریافت خدمات، مدارک لازم، هزینه‌ها و زمان متعارف رسیدگی را شفاف کنیم. نوبت‌دهی و پیگیری غیرحضوری را گسترش دهیم و خدمات حضوری و تلفنی را برای کسانی که دسترسی دیجیتال ندارند حفظ کنیم. کاهش مراجعه تکراری و رفع خطاهای سامانه‌ای را از شاخص‌های اصلی کیفیت خدمت قرار دهیم.
این پیشنهادها به پشتوانه‌ای مشترک نیاز دارند: حمایت از سلامت و معیشت کارکنان، بازرسی پیشگیرانه، رسیدگی بی‌طرفانه به شکایت‌ها، حفاظت از اطلاعات مردم و حفظ تجربه نیروهای باسابقه. فناوری نیز باید با نظارت انسانی، کنترل خطا و امکان اعتراض همراه باشد.
پیشنهاد می‌کنیم در چند واحد منتخب، برنامه‌ای شش‌ماهه با عنوان «نوآوری در خدمت امنیت» اجرا کنیم؛ با وضعیت پایه روشن، مسئول پاسخ‌گو و ارزیابی نتایج. تجربه‌های موفق را توسعه دهیم و روش‌های کم‌اثر را اصلاح کنیم.
هفته انتظامی را گرامی می‌داریم و امیدواریم با همراهی مردم و همکاری دستگاه‌های مسئول، فراجایی داشته باشیم که شهروندان اثر اقتدار و نوآوری آن را در امنیت بیشتر، رسیدگی سریع‌تر و رفتار محترمانه‌تر احساس کنند.
حمید یزدانیان
دبیرکل حزب نوآوران استان تهران
