نامه حزب نوآوران به رئیس کل بیمه مرکزی جهت تسهیل در پرداخت خسارت آسیب دیدگان از جنگ اخیر

بسمه تعالی
ریاست محترم کل بیمه مرکزی جمهوری اسلامی ایران
با سلام و احترام
بدین وسیله به استحضار می‌رساند در پی خسارات وارده به اموال شهروندان در حوادث اخیر، از جمله آتش‌سوزی و تخریب منازل مسکونی، واحدهای تولیدی و خودروها، یکی از مسائل مهمی که موجب نارضایتی گسترده در میان بیمه‌گذاران شده است، نحوه مواجهه برخی شرکت‌های بیمه با پرونده‌های خسارت است.

بسیاری از شهروندان با اعتماد به نظام بیمه‌ای کشور، اموال خود را تحت پوشش بیمه آتش‌سوزی و سایر بیمه‌نامه‌ها قرار داده‌اند؛ اما در زمان وقوع خسارت، با این پاسخ مواجه می‌شوند که خسارات ناشی از جنگ یا شرایط مشابه در تعهد بیمه‌گر قرار ندارد. در عین حال، بسیاری از بیمه‌گذاران هنگام انعقاد قرارداد از وجود چنین استثنائاتی اطلاع کافی نداشته‌اند و انتظار طبیعی آنان این است که در زمان بروز خسارت، نظام بیمه‌ای کشور پشتیبان و حامی آنان باشد.

از سوی دیگر، بررسی های حزب نوآوران حاکی از آن است که در موارد متعدد، شرکت‌های بیمه زیان‌دیدگان را برای پیگیری خسارت به فرمانداری‌ها، استانداری‌ها یا سایر نهادهای دولتی ارجاع می‌دهند و این موضوع باعث شکل‌گیری چرخه‌ای از مراجعات اداری شده که بر رنج و مشکلات مردمی که پیشاپیش خسارت دیده‌اند می‌افزاید.

با توجه به جایگاه قانونی بیمه مرکزی به عنوان نهاد ناظر و تنظیم‌گر صنعت بیمه کشور، خواهشمند است دستور فرمایید این موضوع به‌صورت فوری بررسی شده و با صدور بخشنامه یا دستورالعمل لازم، سازوکاری مشخص برای موارد مشابه تعیین گردد؛ به‌گونه‌ای که:

– شرکت‌های بیمه مکلف شوند بدون تأخیر نسبت به کارشناسی، ارزیابی و برآورد دقیق خسارات اقدام کنند؛
– روند رسیدگی به پرونده‌های خسارت برای مردم شفاف، سریع و بدون ارجاع‌های متعدد اداری باشد؛
– در صورت لزوم، ترتیبی اتخاذ شود تا جبران خسارات در مرحله نخست از طریق شرکت‌های بیمه انجام شده و در صورت پیش‌بینی سازوکار قانونی، مطالبات بعدی از دولت یا سایر مراجع ذی‌ربط پیگیری گردد.